Conditions d’utilisation

Conditions générales d’utilisation et de vente

En utilisant le site Internet de Urbanithé Maison de Thé inc. et/ou en effectuant un achat en ligne, vous acceptez les présentes modalités et conditions, régies par les lois applicables de la province de Québec et du Canada.

Urbanithé Maison de Thé inc. se réserve le droit de modifier ces conditions en tout temps, sans préavis.

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Responsabilité

Urbanithé Maison de Thé inc. ne peut être tenue responsable de tout dommage résultant de l’utilisation de son site Internet, incluant notamment la navigation, le téléchargement de contenu ou l’utilisation des informations disponibles.

Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des informations présentées. Toutefois, certaines erreurs peuvent survenir, notamment dans les descriptions, les images, les prix ou la disponibilité des produits.

Les images sont présentées à titre indicatif. Les couleurs peuvent varier selon les écrans.

L’ensemble du contenu du site (textes, images, logos, graphiques, etc.) est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de Urbanithé Maison de Thé inc.

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Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Urbanithé Maison de Thé inc. n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.

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Conditions de vente

Les présentes conditions s’appliquent à toute transaction effectuée sur le site urbanithe.com.

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Prix

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et peuvent être modifiés sans préavis. Les taxes et frais de livraison sont en sus.

Exactitude des prix et erreurs

Malgré tous nos efforts, des erreurs peuvent survenir.

En cas d’erreur manifeste sur le prix d’un produit — notamment lorsqu’un prix affiché est clairement inférieur à sa valeur réelle et ne peut raisonnablement être considéré comme valide — Urbanithé Maison de Thé inc. se réserve le droit d’annuler toute commande, même si celle-ci a été confirmée et payée.

Dans une telle situation :

• le client sera informé rapidement
• un remboursement complet sera effectué selon le mode de paiement initial

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Validation des commandes

Une confirmation de commande ne constitue pas une acceptation définitive. Urbanithé Maison de Thé inc. se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour toute raison légitime, incluant notamment :

• erreur de prix
• erreur de description
• problème technique
• indisponibilité du produit

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Disponibilité des produits

Les produits sont offerts sous réserve de disponibilité.

Urbanithé Maison de Thé inc. se réserve le droit de :

• limiter les quantités
• refuser une commande
• annuler une commande en cas d’erreur ou de rupture de stock

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Paiement

Les paiements sont acceptés par carte de crédit (Visa, Mastercard).

Une commande est considérée valide uniquement après confirmation par les institutions financières. En cas de refus, la commande sera automatiquement annulée.

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Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai approximatif de 3 jours ouvrables, selon la disponibilité des produits.

Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier. Urbanithé Maison de Thé inc. ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au client lors de la remise au transporteur.

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Retours et échanges

Les retours sont acceptés dans un délai de 15 jours suivant l’achat, sous réserve d’autorisation préalable.

Le produit doit être :

• non utilisé
• dans son emballage original
• en parfait état de revente

Les retours donnent droit à :

• un échange
• ou une note de crédit

Aucun remboursement n’est accordé, sauf en cas de défaut.

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Produits défectueux

En cas de produit défectueux, Urbanithé Maison de Thé inc. s’engage à :

• remplacer le produit
• ou offrir un crédit équivalent

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Annulation de commande

Une commande peut être annulée avant son expédition. Une fois expédiée, aucune modification ou annulation n’est possible.

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Confidentialité

Les informations personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne sont ni vendues, ni partagées, ni louées à des tiers.

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Coordonnées

Urbanithé Maison de Thé inc.
702 Notre-Dame est, suite 211
Trois-Rivières, Québec, Canada
G8T 4H9
Tél. : 819-840-9299